Política de Trocas e Devoluções – Óticas Val
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir segurança e transparência no processo de trocas e devoluções.
Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com os termos estabelecidos nesta política.
Prazo para Solicitação
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O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Artigo 49 do CDC.
Condições para Troca ou Devolução
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O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais (quando aplicável).
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Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, danificados pelo cliente ou sem a embalagem original.
Como Solicitar
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) pelo WhatsApp (16) 99359-1212.
Informe:
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Motivo da troca ou devolução;
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Número do pedido;
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Detalhes do produto.
Envio do Produto
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Após a autorização, você receberá instruções sobre como enviar o produto.
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O custo do frete de devolução por desistência ou arrependimento será de responsabilidade do cliente.
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Caso o produto apresente defeito de fabricação, a Óticas Val arcará com as despesas de devolução.
Análise e Resolução
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Após o recebimento, o produto passará por análise técnica para verificar suas condições.
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Entraremos em contato informando a aprovação ou não da troca/devolução.
Opções Disponíveis
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Troca por outro produto disponível em estoque;
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Vale-compra para futuras aquisições;
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Estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos com Defeito
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Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato imediatamente com nosso SAC para receber orientações sobre troca ou devolução.
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Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Contato
WhatsApp SAC: (16) 99359-1212
Atendimento: Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00
Endereço: Largo São Bento, 853 – Centro – Cajuru/SP
Óticas Val LTDA
CNPJ: 67.406.660/0001-48
Endereço: Largo São Bento, 853 – Centro – Cajuru/SP
